Подкрепете ни!




Любопитно12 август 2020

Пощенска банка успешно внедри шест робота в дейността на своята администрация

Чрез иновативната RPA технология банката оптимизира 20 стандартни процеса в рамките на най-мащабния проект за роботизация в сектора

Пощенска банка успешно внедри шест робота в дейността на своята администрация
Пощенска банка внедри 6 робота в дейността на „Кредитна администрация“, с което успешно финализира пилотен проект за автоматизация на 20 различни работни процеса с помощта на RPA (Robotic Process Automation) технологии. С въвеждането на тази иновация банката оптимизира дейността на едно от най-натоварените звена и облекчи всекидневните задължения на своите служители, като прехвърли огромен обем от работата им върху т.нар. роботи.

Пощенска банка е първата банкова институция у нас, която осъществява толкова мащабна и сериозна оптимизация, използвайки най-модерните технологични решения. RPA технологиите са иновативна разработка, която в същността си представлява софтуерен бот, програмиран да изпълнява процеси и приложения подобно на човек. Чрез роботите се автоматизират еднотипни, повтарящи се задачи, които отнемат голяма част от времето на служителите.

Чрез RPA технологията 6 робота бяха „обучени“ да изпълняват 20 от традиционните за „Кредитна администрация“ процеси като: създаване на документи от шаблони, актуализиране на потребителските профили, въвеждани на данни от фактури, обработване на плащания и др.

Внедряването на роботите позволи на банката да освободи ресурс от над 100 човекодни на месец. Времето за обработка и изпълнение на автоматизираните процеси беше намалено средно с около 80%, а оперативният риск от грешки при ръчни операции се намали от около 5% на практика до нула. Изчисленията показват, че тези икономии на време и разходи носят възвръщаемост на инвестицията (ROI) от 3:1 за 1 година.

Технологичната разработка бе изпълнена от Service Centrix и въвеждането й в работата на банката отне 6 месеца, което представлява изключително кратък срок предвид сложността и мащабите на проекта. Другото голямо предимство на технологията е, че тя гарантира същите резултати дори и при нарастване на обема на работа, като евентуалното увеличение бързо и ефективно може да бъде поето с включването на повече роботи.

С изпълнението на този проект Пощенска банка отново затвърждава позицията си на технологичен лидер в сектора, тъй като това е първата толкова мащабна, амбициозна и сложна програма за автоматизиране на процесите, реализирана от българска банка. Иновативният проект не само оптимизира жизненоважни вътрешни процеси, но и спестява голяма част от времето на специалистите, като им позволява да концентрират усилията си в решения, изискващи тяхната креативност и професионални умения. Този подход изцяло отразява стратегическото усилие на банката да изгражда мотивираща среда за своите служители, като насърчава възможностите им да развиват потенциала си. Като краен ефект направените иновации водят и до подобряване на цялостното клиентско изживяване, тъй като се оптимизират дейности, които са пряко свързани с ефективното и пълноценно обслужване на клиентите.

Пощенска банка планира да разшири обхвата на иновацията, като разработи и внедри нови роботи, които ще оптимизират още повече процеси, някои от които са пряко свързани с обслужването на клиентите на банката.
18-метров робот проходи в Йокохама Любопитно

18-метров робот проходи в Йокохама

Гигантската играчка е от шоуто Mobile Suit Gundam

Психоложката Моника Балаян: Климаксът не е присъда Любопитно

Психоложката Моника Балаян: Климаксът не е присъда

Жените, които умеят да управляват интимните мускули, не губят менструацията си до дълбока старост

10 неща, които шахът прави с мозъка ви Любопитно

10 неща, които шахът прави с мозъка ви

Невроните създават нови връзки, а деменцията отстъпва

Всяко мое следващо десетилетие е по-добро от предишното Любопитно

Всяко мое следващо десетилетие е по-добро от предишното

Една преуспяла жена на 72 разказва за бившите и настоящи житейски планове, които не винаги съвпадат

Гневът убива в буквалния смисъл Любопитно

Гневът убива в буквалния смисъл

Избухливите и негодуващи хора са с по-голям риск от смърт при втори инфаркт

Още загинали, пожарите задушават западното крайбрежие на САЩ Любопитно

Още загинали, пожарите задушават западното крайбрежие на САЩ

Тръмп твърди, че бедствието е причинено от лошо стопанисване на горите, а не от климатичните промени

Продукти с натурални съставки за вашите деца! Любопитно

Продукти с натурални съставки за вашите деца!

JOVI предлага пълна гама от материали за рисуване и моделиране, необходими за децата в училище и детската градина

В Англия и Уелс брак ще може да се сключва и дистанционно Любопитно

В Англия и Уелс брак ще може да се сключва и дистанционно

Тече основен ремонт на каноните, там още се женят по закон от 1836 г.

Щом постройката на една цивилизация е проядена, тълпите предизвикват срутването й Любопитно

Щом постройката на една цивилизация е проядена, тълпите предизвикват срутването й

Густав Льобон:Паметните събития са видимият ефект от невидимите изменения на човешките чувства

Милиардер предлага как всеки американец да стане милионер Любопитно

Милиардер предлага как всеки американец да стане милионер

Бил Акман: Държавата да дава 6750 долара на всяко новородено в САЩ

Тай Чи лекува тялото и душата Любопитно

Тай Чи лекува тялото и душата

Източното бойно изкуство помага при редица заболявания, подобрява настроението и облекчава стреса

Бабата, която излезе просто на разходка и измина 3500 км Любопитно

Бабата, която излезе просто на разходка и измина 3500 км

Ема Гейтууд: Най-прекрасното нещо, което може да прави всеки, е да върви

Робърт Кенеди Младши: Правителствата обичат пандемиите и войната Любопитно

Робърт Кенеди Младши: Правителствата обичат пандемиите и войната

Те използват това, за да прехвърлят цялото богатство в ръцете на една шепа хора

Български забавни детски приказки – 26 бисерни истории в стихотворна форма Любопитно

Български забавни детски приказки – 26 бисерни истории в стихотворна форма

Те са записани с артистичния и отчетлив глас на автора им Владимир Наумов

Децата, преживели насилие, стареят по-бързо Любопитно

Децата, преживели насилие, стареят по-бързо

Нещастието им предопределя неприятни последици за здравето като възрастни

В какво се превръща централно кръстовище във Виена Любопитно

В какво се превръща централно кръстовище във Виена

Общината похарчи 150 000 евро за 20 дена удоволствие за жителите на столицата