Подкрепете ни!




Събития19 ноември 2019

Златно отличие за Пощенска банка в конкурс за най-добро клиентско преживяване

Финансовата институция е сред победителите в 12-те категории на оспорваното състезание The Retail Banking: Europe 2019 Awards

Златно отличие за Пощенска банка в конкурс за най-добро клиентско преживяване
Пощенска банка получи престижна международна награда за осигуряването на отлично клиентско преживяване в банкирането (Excellence in Customer Centricity or Customer experience). Финансовата институция е сред победителите в 12-те категории на оспорваното състезание The Retail Banking: Europe 2019 Awards, организирано от водещото европейско списание с фокус върху банкирането на дребно Retail Banker International.
Сред другите участници и победители в конкурса се открояват имената на едни от най-големите, стабилни и утвърдени банки в Европа  ̶  Santander, Dankse Bank, Nordea, BBVA, Raiffeisen bank, OTP.

Признанието на Пощенска банка е за постигнатите високи резултати и оптимизация на работа, благодарение на въведения иновативен начин за потвърждение на платежни документи с дигитален подпис. Като модерна банка, работеща с отношение към опазването на околната среда и с грижа за своите клиенти, финансовата институция е сред първите на пазара у нас, която въвежда подписване на документи с дигитален подпис в цялата си клонова мрежа.

„За нас дигитализацията на банковите услуги не е самоцел, а начин да отговорим на нуждите на нашите клиенти, затова непрекъснато развиваме дигиталните си канали за банкиране. Разполагаме и с широка клонова мрежа с над 170 офиса в цялата страна, за да сме по-близо до клиентите ни и да им предоставим максимално удобство. Тяхното удовлетворение ни стимулира да продължим да инвестираме в стратегията ни за дигитализация на банката, която успешно развиваме вече няколко години. Стремим се да предоставяме възможно най-доброто преживяване на клиентите си в контакта с нас, като залагаме на иновациите и технологиите. Щастливи сме, че 57% от всички трансакции в банката се подписват по електронен път. Благодарение на дигиталните ни услуги намалихме разходите за хартия с 43%, за логистика с 30%, а времето за обслужване на клиенти  ̶  с 12%. Така спестяваме време както на клиентите ни, така и на нашия екип. Имаме възможност за разработка на иновации и надграждане на професионализма на експертите ни, за да отговорим на най-високите очаквания на потребителите и да бъдем техният доверен партньор за всяко финансово решение“, коментират от Пощенска банка.

Наградите събраха на едно място над 200 мениджъри на международни финансови институции, водещи на пазара банки, представители на финтех компаниите, инфлуенсъри в индустрията, старши мениджъри и технологични подизпълнители. Те разгледаха трендовете във финансовата индустрия, новите възможности за сектора, предизвикателствата, пред които финансовите институции са изправени в техния преход към следващата фаза за въвеждане на дигиталното банкиране.

***
Retail Banker International (RBI) е търговското наименование на холдинговата компания „Прогресив Диджитъл Медиа“ (Progressive Digital Media), регистрирана в Англия. Независимо редакторско издание, което се публикува на ежемесечна база от май 1981 г. Обхваща ключови теми в различни области: продуктови иновации, канали за дистрибуция, лидерски стратегии, регулации и маркетинг чрез новини, гледни точки и анализ на глобалното потребителско финансиране. RBI е предпочитано издание от мениджъри на високи позиции в банкирането на дребно и потребителското финансиране. То е единственото глобално независимо редакторско издание, което съдържа информация за банкирането на дребно.
Джеф Безос наистина полетя в космоса за 11 минути Събития

Джеф Безос наистина полетя в космоса за 11 минути

Подвиг, сбъдната мечта или нехайна прищявка на богаташ е това, коментира The Atlantic

Спасиха плажовете Карадере и Корал от застрояване Събития

Спасиха плажовете Карадере и Корал от застрояване

Защитените зони „Галата", „Плаж Шкорпиловци" и „Ропотамо", които са част от европейската мрежа „Натура 2000", ще бъдат разширени

Честит Еньовден! Събития

Честит Еньовден!

Билките, които наберете днес, ще са силно лековити

Капитан + лидер + голямо сърце = герой Събития

Капитан + лидер + голямо сърце = герой

Симон Кяер спаси човек и вдъхнови света да се моли за здравето на Ериксен

Днес е Световен ден на океаните Събития

Днес е Световен ден на океаните

Те са незаменими източници на живот, но прогнозите не са никак добри

Българският хелзинкски комитет стартира кампания за издаване на наръчник „Правата ми в Събития

Българският хелзинкски комитет стартира кампания за издаване на наръчник „Правата ми в пандемия“

С него ще можем да защитаваме правата си както в настоящата ситуация, така и в евентуални бъдещи кризи

Иван Шопов и проектът му TRIGAIDA представят на живо дебютния си албум Събития

Иван Шопов и проектът му TRIGAIDA представят на живо дебютния си албум

„ELATE” на триото се изкачи на челни позиции по някои радиостанции в САЩ

Честит празник! Събития

Честит празник!

Днес за пръв път честваме празника с новото му име - Ден на светите братя Кирил и Методий, на българската азбука, просвета и култура и на славянската книжовност

Подкрепете артиста Владимир Ангелов, за да запише още беседи на Учителя Събития

Подкрепете артиста Владимир Ангелов, за да запише още беседи на Учителя

Той дава сърце и душа в прочита им, но се нуждае и от минимални средства

Дигитално презареждане: Правата и свободите във виртуалния свят Събития

Дигитално презареждане: Правата и свободите във виртуалния свят

Стартира конкурсът „Граждански будилник“, в който творци ще покажат своята гледна точка за свободата на словото

Честит празник! Събития

Честит празник!

Гергьовден е един от най-големите и тържествени празници

Днес е международният ден на танца Събития

Днес е международният ден на танца

Той руши политически, културни и етнически бариери

Днес е световният ден на книгата и авторското право Събития

Днес е световният ден на книгата и авторското право

Какъв по-чудесен повод да (пре)открием удоволствието от четенето

Днес е международният ден на Земята Събития

Днес е международният ден на Земята

Мотото тази година е „Да възстановим нашата Земя"