Снимка: Wikimedia Commons
„Не ме чуваш!“ Колко често изричате тази фраза раздразнено или пък спокойно? Много спорове в отношенията – независимо дали с партньор, родители, приятели или колеги – възникват от чувството, че не ви слушат и не ви чуват. В такива моменти е лесно да избухнете във викове или обвинения. Но това рядко помага. Напротив, отблъсква. Как можете да говорите за важни неща, така че да бъдете чути, без да предизвикате скандал? Съветите са на психолога Юлия Чурина.
1. Първо се обърнете към себе си
Преди да започнете разговор, задайте си един прост въпрос: какво точно изпитвам в момента? Това обида ли е? Разочарование? Гняв? Когато назовете чувствата си, те стават по-лесни за управление. Тогава разговорът няма да се превърне във викане, а ще се изгради върху съзнателно изречени думи.
2. Говорете за себе си, а не за другите
Например, вместо: „Ти никога не ме слушаш!“, кажете: „Боли ме, когато думите ми остават без отговор.“ Това ще улесни събеседника ви да ви разбере, защото той няма да чуе обвинение – ще чуе чувството ви.
3. Изберете правилния момент
Разговорите в движение, с раздразнение, подхвърлени между текущите задачи не са най-добрият избор. По-добре е да изчакате, докато и двамата се успокоите и освободите за задушевен диалог. Тогава думите ще паднат по местата си по естествен начин и възприятието ще бъде различно.
4. Бъдете конкретни
Фрази като „винаги си такъв!“ или „ти никога...“ само увеличаат напрежението. По-добре е да назовете точния момент: „Вчера, когато говорех за проекта си, ме прекъснахте. Чувствах се неудобно.“
5. Задавайте въпроси
Понякога човек не ви пренебрегва – просто не разбира какво точно искате да му кажете. Опитайте с тази фраза: „Как мислиш, че се чувствам в момента?“ (но изречена не заканително с ръце на кръста на буквата Ф) Ето как започва истинският диалог.
6. Избягвайте крайности
Думите „винаги“, „никога“, „постоянно“ са капани. Те обезценяват всичко хубаво, което е било, и предизвикват защитна реакция. Много по-продуктивно е да говорите като се основавате на факти.
7. Покажете, че сте готови да изслушате другия човек
Разговорът е двупосочна улица. Ако искате да бъдете чути, е важно самите вие да бъдете открити: „Искам да разбера и вашата гледна точка. Нека се опитаме да я разберем заедно.“
8. Помнете за езика на тялото
Интонация, поглед, поза – понякога те казват повече от думите. Спокойният глас и откритият израз могат да предадат вашата гледна точка по-успешно от грубите думи.
9. Търпение
Понякога една мисъл трябва да се повтори повече от веднъж. Но това не означава, че ви пренерегват – човекът може просто да не е готов да ви чуе веднага. Запазете спокойствие. Запомнете: целта не е да спечелите, а да бъдете разбрани.
