Мистерии и загадки5 октомври 2021

WhatsApp, Instagram и Facebook се сринаха отведнъж

Причината остава неизвестна, а Марк Зукърбърг се извини на потребителите

Трите приложения, които са собственост на Facebook и работят чрез споделена инфраструктура, спряха изцяло да функционират вчера малко преди 17:00 (12:00 EST). Други продукти, които са част от едно и също семейство приложения, като Facebook Workplace, също спряха да работят. Посетителите на уебсайта на Facebook просто видяха страница с грешка или съобщение, че браузърът им не може да се свърже. Приложенията WhatsApp и Instagram продължиха да работят, но не показваха ново съдържание, включително съобщения, изпратени или получени по време на проблемите.

Прекъсванията на Facebook се случват сравнително рядко, но обикновено оказват огромно влияние върху обществеността и бизнеса, не на последно място, защото засягат три от най -големите приложения в света.

Компанията често е обвита с тайнственост всеки път когато възникне сериозен проблем и трябва да се обясни причината. Например през 2019 г., когато беше първият голям срив през последните години, от централата съобщиха само, че се е „задействал проблем“ по време на „рутинни операции по поддръжката“.

В изтекла стенограма, публикувана в The Verge през 2019 г. , изпълнителният директор Марк Зукърбърг отбеляза, че подобни прекъсвания са „голяма работа“. Всеки проблем често може да накара хората да започнат да използват конкурентни продукти, платформи и услуги. Зукърбърг се опасяваше, че може да отнеме „месеци“, за да се спечели доверието на потребителите и те да се върнат в платформите на Facebook - ако изобщо се върнат.

Говорител на компанията заяви, че се извинява за проблема, но не посочи какво е причинило срива или колко време може да отнеме отстраняването му.

„Наясно сме, че някои хора имат проблеми с достъпа до нашите приложения и продукти“, заяви говорителят Анди Стоун в Twitter. „Работим за възможно най-бързото нормализиране на нещата и се извиняваме за неудобствата.“

Същото изявление беше публикувано малко след това на официалната страница на Facebook във Facebook. Instagram също сподели подобно съобщение:

„Instagram и приятели изпитват малко трудности в момента и може да имате проблеми с използването на продуктите ни. Потърпете с нас, ние сме на линия!“

И WhatsApp се включи в извиненията с половин уста в Twitter:
„Ние сме наясно, че някои хора изпитват проблеми с WhatsApp в момента. Работим, за да върнем нещата към нормалното и ще ви съобщаваме за новини тук възможно най-скоро “, се казва в съобщението.

Приложението Telegram също заби, тъй като потребителите го задръстиха, защото масово се прехвърлиха там от WhatsApp и Messenger.

Акциите на Facebook рязко се понижиха още при старта на търговията в понеделник, тъй като вероятно е изтекла информация от експерт, който е бивш служител на компанията. Спадът в цената продължи до затварянето на фондовите борси. Според някои изчисления Марк Зукърбърг е загубил над 5 млрд. долара.